1. CONDICIONES GENERALES Y ENTREGA

• Todos los artículos comercializados en Milkeyshop corresponden a productos digitales (tales como licencias de software, códigos de activación, accesos a cuentas y suscripciones).

• La entrega de los accesos, códigos o credenciales se efectúa de forma electrónica mediante el correo electrónico suministrado por el cliente o directamente a través del sitio web en milkeyshop.com.

• No se realizan envíos físicos de ningún tipo.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza intangible e inmediata de los productos digitales:

• No se aceptan devoluciones, cambios de producto ni reembolsos una vez que los datos de acceso, código o licencia hayan sido entregados, visualizados o utilizados por el comprador.

• El cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso de su compra únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre y cuando:

  1. El producto, código o credencial no haya sido generado, consultado ni activado.

  2. Exista un error imputable a Milkeyshop que impida la entrega efectiva del servicio contratado.

• De ser aprobado un reembolso, este se procesará por la misma vía y en la misma moneda en que fue recibido el pago original, en un plazo estimado de hasta 72 horas hábiles.

3. GARANTÍA DE PRODUCTO

El tiempo de garantía de cada servicio o licencia se detalla expresamente en la descripción del producto al momento de la compra:

• Cobertura: La garantía cubre fallas operativas atribuibles al producto, tales como caídas prematuras de la suscripción, revocación de accesos o fallos en la activación de la licencia dentro del período estipulado para cada artículo.

• Solución técnica: Ante cualquier eventualidad cubierta por la garantía, el equipo de soporte gestionará la reactivación, corrección de credenciales o el reemplazo por una nueva licencia/cuenta en un plazo razonable.

• Exclusiones: La garantía quedará sin efecto si el inconveniente es ocasionado por:

  • Incumplimiento de las normas o términos de uso de la plataforma o software final.

  • Modificación no autorizada de datos de perfil, correos, usuarios o contraseñas cuando las instrucciones indiquen expresamente no alterarlos.

  • Sanciones o bloqueos derivados de mal uso, conducta fraudulenta o actividades prohibidas desde la cuenta o licencia suministrada.

4. MEDIOS DE PAGO Y MONEDAS

Los precios y cobros se gestionan en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en bolívares (VES), según el canal seleccionado por el cliente:

• Pago Móvil y Transferencias Bancarias (en bolívares).

• Binance Pay / Criptoactivos (USDT u otras redes compatibles).

• PayPal y Tarjetas de Crédito/Débito internacionales.

• Otros métodos de pago que se encuentren habilitados en la pasarela de pagos al momento de finalizar el pedido en milkeyshop.com.

Si se detecta un pago irregular, no autorizado, disputado o con contracargo posterior a la entrega de la orden, el servicio o licencia asociado será revocado de manera inmediata.

5. ATENCIÓN Y CONTACTO

Para soporte técnico, reporte de fallas o consultas sobre garantías:

• Sitio Web: milkeyshop.com

• Correo Electrónico: contacto@milkeyshop.com

• WhatsApp / Atención: +58 424-8818683

Al procesar un pedido en Milkeyshop, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas condiciones.